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常見問題

  常見問題

Q1. 該如何加入會員呢?

先將欲購買的商品放進購物車選擇付款方式後進行結帳,會出現帳號登入頁面,選擇「第一次購物」並輸入基本資料即可完成購物,訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!



Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件及畫面顯示的驗證碼(請注意均為大寫字母),系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。


 

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

煩請直接與客服中心聯繫。



Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請點選「會員登入」,輸入E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。
您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或聯絡地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。



Q5. 如果刷卡失敗,如何重新付款?

Step1. 進入「訂單查詢」。

Step2. 選擇該筆訂單。

Step3. 付款資訊會顯示未授權,請點選「重新授權」,並依照步驟完成付款。




Q6. 如何查詢客服回覆?

Step1. 進入「訂單查詢」。

Step2. 點選「客服記錄」,就可查詢回覆。



Q7. 常收不到百尼爾訂單確認信、商品到貨通知信?

以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到本公司訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定。





more 購物說明 將欲購買的商品放入購物車並進行結帳,填妥基本資料即可。
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