Q1. 該如何加入會員呢？

先將欲購買的商品放進購物車選擇付款方式後進行結帳，會出現帳號登入頁面，選擇「第一次購物」並輸入基本資料即可完成購物，訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件及畫面顯示的驗證碼(請注意均為大寫字母)，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

煩請直接與客服中心聯繫。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

請點選「會員登入」，輸入E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。
您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或聯絡地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。

Q5. 如果刷卡失敗，如何重新付款？

Step1. 進入「訂單查詢」。

Step2. 選擇該筆訂單。

Step3. 付款資訊會顯示未授權，請點選「重新授權」，並依照步驟完成付款。

Q6. 如何查詢客服回覆？

Step1. 進入「訂單查詢」。

Step2. 點選「客服記錄」，就可查詢回覆。

Q7. 常收不到百尼爾訂單確認信、商品到貨通知信？